燃气热水器冻住解决方法：水温调节旋钮转到“低温”或“大水”位置；卸下排水阀进行排水( 再次使用时，一定要先装上排水阀，才可正常使用)； 带有主动防冻功能的热水器有效使用条件为： 工作环境温度必须在零下15摄氏度以上。因此， 为避免无法及时掌握环境温度变化而出现意外情况发生， 具有主动防冻功能的热水器用户，在每次使用后， 建议也按照以上步骤完成预防水箱冻裂操作； 在做好防冻的同时，不要忽视其他安全检查， 如发现燃气热水器排烟管发生漏烟、堵塞或者倒灌风时， 应立即停止使用，避免发生意外。