这个还是要看你和商家的合同是怎么签订的，一般来说，的确是需要按照客户的需求来定制，而需求是业主在和商家购买定制之前会有说明的，也就是说会有设计图纸。通常因为商家的原因达不到的话，是可以协商退的。希望我的回答能帮到你！