可以联系客服询问是否受潮，味太大的话直接要求更换，一般床垫里面是有甲醛的，建议检测一下，是什么有害物质，如果是新床垫的味道，晾几天应该会小很多，或者买些空气治理产品除除味。还可以把床垫放在通风的地方，看看过几天会不会好一些，如果一直没有改善就去换一个新的，甲醛超标对身体健康是有危害的，建议你参考一下的