如果您在正常的使用下出现了故障，且购买仍在保修期的话，可以直接电话去维修部或者是总公司的投诉电话，把出现的故障告诉他们总公司，问题应当很快可以解决。他们的售后服务还不错，维修后公司还会电话过来问故障有没有解决。