啊？这位网友，你是哪个城市的哪个小区啊，还有这样的邻居，真是太气人了呢，你去物业投诉他们，总水阀是物业管着的，跟一楼的住户，一毛钱关系都没有，物业如果解决不了，你们只能跟物业闹，因为这个是他们的责任，让他们去跟一楼的住户解决去，不解决就不交物业费，总不能说一年交了千把块的物业费，连用水都得不到保障吧。