瓷砖的非正常损耗主要是由选购和施工不当引起的。若瓷砖的质量差,则施工时破损的可能性就大。如果购买的瓷砖色差太大,或者不方正,翘皮等不规则的瓷砖无法退换的话,那么这种损耗是非常惊人的,为避免这种情况的发生,业主在购买瓷砖时需与商家协商好更换条件,退货、更换等流程的确定,可在问题出现时有所保证。而施工操作中,如铺装时不小心将瓷砖敲碎了,即使是工人不熟练造成的,如果100块瓷砖中敲碎块数超过2块,都认为是恶意损耗。