东鹏顾客是东鹏的生存本源，东鹏与顾客是鱼水关系。企业不仅要为顾客提供高品质的产品和服务，更要致力于提高顾客的生活品味。企业的价值是由顾客通过购买、使用产品而获得的附加价值来体现的。只有给予顾客超值的产品回报，才能拥有稳固的顾客群体；只有实现与顾客的共赢，才能赢得并取信于顾客。赢得了顾客才能赢得市场。