你家这个情况，可以按照如下的方式来处理：1、铲除掉原有的瓷砖及基层的抹灰层。2、铲除掉上方的双灰粉墙皮；3、如果墙体是轻体砖或者红砖砌的墙体，采用挂网水泥砂浆抹灰找找平（抹水泥砂浆时墙面要洒水湿润处理，防止墙面过快的吸收掉水泥砂浆中的水分）；4、等水泥砂浆抹灰层干固之后，对墙面做拉毛处理（拉毛前墙面需要在干固的抹灰层墙面做洒水湿润墙面处理，原理同上3）5、等拉毛层干固之后，再采用水泥砂浆进行铺贴瓷砖（在采用水泥砂浆铺贴瓷砖时需要对拉毛层洒水湿润处理，原理同上）6、施工过程中注意水泥砂浆涂抹均匀饱满，防止瓷砖过程中造成瓷砖空鼓。7、瓷砖在铺贴未干固前不宜进行勾缝处理，至少在瓷砖铺贴24小时之后进行为宜。8、瓷砖铺贴好之后，对瓷砖施工进行验收，检查是否存在空鼓。希望我的回答能帮到你！