碰到这种情况最好打售后客服的电话，让他们安排师傅上门来进行维修。应该是温控器不工作所致，检查温控器的温度标示是多少？再看看接线有无错误。
说句实话，我还真没有遇到过这种情况，我家里的饮水机只出现过不加热的情况。我在网上搜了下要怎么处理。这种故障，是温度控制器短路了，造成连续加热引起的。打开饮水机后盖，可以看到加热罐上有两个温控器，一个是防干烧温控器，上面标有温度值是120度。另一个标有85或90度左右的是开水温控器，就是它短路了，买一个3元钱，换后就OK了。
当家里的饮水机一直加热不停时可能就要考虑是不是哪个元件烧坏了。最好找专业的维修人员进行维修，他们有足够多的小配件可以更换。a、确认专用水杯盖子已盖好、专用水杯是否放到位，若漏蒸汽，会出现停止加热慢。（一般来说，蒸汽开关正常加热停止时间为5秒左右）b、检测开水传感器是否松脱、变质。若开水传感失效，加热停止只能靠水蒸汽上升使KSD温控器自动断开（即蒸汽双重保护），会出现停止加热太慢。c、若开水传感器、温控器（始终闭合）都失效，那么水烧沸腾后会出现加热不停止（此故障发生几率极低），只能通过主控板软件设置的12分钟强制停止来控制停止加热。
在购买饮水机的时候最好是购买好的品牌的饮水机，质量比较有保障。像安吉尔、美的等都是很错的品牌。
饮水机加热不停的原因，是热敏元件的问题，这个元件紧贴蓄水内胆的外部，一般是圆形的，正常时，当内胆里的水加热到一定的温度时它就会自动断开加热电路，故障后触点熔结处于常闭状态，就“一直加热不停机”了。到电子配件零售部买一个相同的，把它换掉试试。