原因很多，但是要学会怎么谈，1. 寻找一个话题: 很多客服文员和业务员最怕与客户交流,...2. 提问是沟通,学会提问 1.如果您希望客户满意,那就多提问,不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息....3. 比问还重要的问题,听4. 观察和揣摩客户的心理 谈单技巧1、 怎样与成功男士谈单?答:①观察客户的着装,确定他的身份地位....5. 技巧性的对待客户的问题 1.假如一个客户对某个方案认可时,你怎样回答?