我也遇到过类似情况，十分苦恼。联系物业无果之后，通过与楼上住户沟通，楼上住户对卫生间进行了维修，我没有提供负担。给你几个建议：1、首先寻找物业，天花板漏水属于施工事故，理应物业进行维修；2、物业推脱时，直接找楼上用户协商维修事宜，有可能是楼上住户自己的过失导致了漏水，进行单方面的维修；3、其次，共同承担维修费用；4、楼上住户不予维修的话，只能通过报警处理。