电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。传统一流品牌：AVAYA、以色列塔迪兰、北电（被AVAYA收购）、爱立信、西门子（现在不叫西门子了，西门子已经卖掉了）、阿尔卡特-朗讯（现在也买掉了，暂时叫阿尔卡特-朗讯）、华为、中兴、敏迪、哈里斯。