这个你可以研究一下跟他们签署的合同上有没有相关的条例，正规的厂家应该会明确售后问题，如果他们的处理态度不积极，您手中的证据足够的话可以去工商局投诉，或者直接去法院提起上诉。建议是这样的，你可以参考一下的，或者如果你不放心可以直接去咨询一下律师的，这样是比较稳妥的，