先找到楼上住户协商，毕竟以后都是邻居。要是对方太固执，或说不通。那就只能用法律途径来解决。他们是一定要陪的。至于是装修方的事还是开发商的事，你就不用管了，你找楼上的住户是不会错的、让他照原来的样子修理好，或者他赔偿给你，你找人来修理！如果补的和原来的厚度差不多、而且用的砂浆或者混凝土标号要大于原来的一个等级就安全！