售前服务承诺：A.根据现场施工情况，派专人跟踪现场，进行现场协调。B.免费出具产品安装图纸，并协同现场有关人员确定安装位置，各种管路的预留要求，烟道眼的位置及预留，接电、接气位置的要求及确定。C.设计方面、各种技术方面均无偿提供咨询。2）售中服务：A.样板间免费设计及安装。B.免费提供设备安装及现场技术指导。C.免费培训物业公司2~3名工作人员进行正常使用及操作。D.免费对入住用户进行使用及操作培训。3）售后服务：A.产品安装调试后，建立用户档案，定期回访用户。B.若用户有操作问题，免费进行再培训，直至教会为止；济南市区实行24小时上门服务，省内实行48小时上门服务。C.自产品调试验收合格签字日起，二十四个月免费保修，终生维护保养。D.冬季采暖前，进行锅炉正常维护保养。E:保修期后，每年定期维护，更换配件时，收取相应配件及材料成本费。