现在美的售后和美的总部没关系，总部只负责维修的质量服务和投诉以及回访。具体的操作都是和当地的经销商联系。像我们福建这边都是以承包的方式来做的。一般情况下你买的美的小家电坏了就直接联系当地经销商，他们会负责维修的。如果他们不予处理的话你就可以打美的的客服电话进行投诉，不过一般不会发生这种事情的，美的的售后服务还是挺不错的。