空心墙安装电热水器是不安全的，容易掉下来，建议用膨胀螺栓，必须再加一道防线，就是热水器安装好，再弄一个三角架固定在热水器下面，以保证热水器不会掉下来。他们的售后有一套统一的解决方法，可能会收材料费，不贵