只有通过预售工具发布的商品，才是天猫认可的预售商品，其他您自行说明的预售情况，天猫将按照现货商品的发货时间来判定。目前未按约定时间发货的赔付与货款处理已经剥离，建议您直接同意买家退货申请即可。未按约定时间发货的赔付，可在投诉维权中进行操作。同时买家在双11订单官方规定的发货期内，是无法申请缺货或者未按约定时间发货的维权的。