像您这种情况只有通过物业公司来协调处理。 1.首先由物业服务员到您家渗水点取证。 2.再由物业服务员计算维修费用及损失。 3.由物业服务员直接给楼上邻居联系及协商解决方法。 如果楼上邻居依旧不维修及补做防水，后期造成更大的损失可以通过民事仲裁解决，所有的手续都可以由物业公司下通知书。 谨记：物业公司就是为业主服务的，有困难、找物业！不要和楼上邻居发生直接冲突，物业服务人员很会解决这种邻里纠纷的！