第一，拔掉电源，等两分钟，看是否可以开门，第二，第一种方式解决不了，那就是结构出现了问题，需要用东西撬开后，检查部件是否灵活，或者添加润滑油，因为属于活动部件，可能忧郁使用时间长了之后出现摩擦加大，不能开锁第三，电脑版出现故障，也有维修的说是主板受潮原因，第四，通过第二项之后还不能顺利开锁，建议换锁，如果楼主动手能力可以的话建议还是自己拆开修整一下，毕竟换锁的成本比较高第五，打售后的电话，听说伊莱克斯的售后服务不是很好，万不得已的状况下采取吧，第六，以上5项还不能搞定，直接附近的电器修理店维修。