外墙乳胶漆厂给你用的跟本就不是合格的产品,所以就更别提保几年的了!你的合同是包工包料的吧!所以有了赔料不赔工钱的事!现在谈如果解决你现在的问题.最主要的是你跟他们签的合同是否严密.在处理出现褪色,或者出现相关问题,比如掉皮.起泡都是要怎么解决的.在你的合同里是怎么体现的.如果体现的都是出工给解决,那么褪色也是要出工给解决的.他们做工程的时候不是应该留质量保证金?工程的3%-5%.这个在合同里有体现没?不能给他了!如果不打官司,你只能依照合同要求他们,做相应的解决方法.既然都打官司,合同是最主要的.权威部门鉴定是掉色是涂料的问题,当然肯定是色浆不好.是厂家用了便宜的色浆.