根据各地区物业管理办法责任大致上划分为：小区以内，业主入户门以外的物业有维护义务和责任，房子以内的业主自行处理。除非房子有工程质量问题，物业也有向开发商反应问题，并协助解决的责任。你的地热管道如果是精装修房子，由开发商安装的，而且是因为安装问题，那么物业来处理不应该收费，如果是开发商装的，但是因为你自己的使用问题或是你自己装的，物业帮您处理的话，属于有偿服务，是可以收费的。现在很多小区都在发展有偿服务，一来可以得到一部分利润，二来更好的服务业主，方便业主。至于你问该不该收费，那就要看这问题是谁的责任。望采纳。。赞同。。。