首先检查一下是不是接触不良，有时候只要重启一下就好，把插排关掉，过五六分钟后再打开，重新连接看会不会好，如果不行的话就要改一下电脑的IP地址，或者你要确定一下宽带是不是已经欠费，欠费的情况下是能够连上网但是不能用，如果还是不好就要给宽带公司的人打电话，他会在后台帮你刷新，实在不行就会派人上门维修的，你可以电话咨询一下。