除非商家有相关的公开承诺或者定单上有注明，未使用产品可以全款退单。如果没有的相关的话，商家是有权不退款的，只能是双方协商。现在打者牌子的商家自己就是老板想进谁家货就进谁家的，比如卖圣象的商家1样也可以卖德尔的或汇率地板，，你怎么不早点找他呢，，那他给你的现金收据还在吗。在的话可以告他诈骗！