家里二楼贴的瓷砖凸起，踩在上面有种要裂的感觉，4，5块连在一起都会，请问是什么情况，该怎么办

铺砖时施工有问题，材料配比、空鼓、保养、砖缝、造成砖与砂浆存在内应力，经过热胀冷缩，内应力大于粘接力，地面瓷砖变出现凸起并破裂，只能撬掉重铺。