如居民发现家中起居室、卧室温度未达18℃，可向负责本小区供热的供热企业投诉。 如果不清楚本小区的供热企业是哪家，可以查看以前缴热费时开具的发票上面的企业名称。 根据规定，在6个小时之内，供热单位必须入户测温调节和检修。如果供热单位不予解决，市民可向各区县供热办或者北京市供热投诉热线*5反映。如果供热单位仍然拒绝进一步处理，市民还可以申请第三方检测，作为赔偿和起诉供热单位的依据。