你好，很高兴回答你的问题。1，如果墙面出现裂纹，当然不正常。这是因为在装修的时候缺乏有限防裂措施造成的。墙面防裂一般需要满挂网格布，至少施工洞口、剪力墙处的特殊位置需要加强嵌缝带处理。你这种情况，显然没有做这些处理。2，只是饰面层出现裂纹不能判定剪力墙的荷载有问题。剪力墙和砌体墙面的交接处本就会有形变系数，这个地方的饰面裂纹只是和装修施工工艺有关。鉴于以上所述，建议找给你做装修的公司进行协议修补或赔偿。认真回帖不易·满意请采纳，谢谢。