网上买圣象的地板基本上都是圣象的安装队上门安装的，也有一些特殊地区不提供安装服务，具体你可以咨询客服。我们这边是强制安装的，就是为了保障后期售后的服务质量，避免在安装过程中技术失误导致不必要的麻烦，而且品牌自己给安装的，之后有什么问题找他们，也不会推诿了。
我家实体店买的圣象带龙骨的地板，圣象的专业师傅给安装的，本来产品也比较容易安装，所以安装的又快又好。网店的没有买过，不过据我所知网店是厂家直销的，所有我觉得售后服务应该问题不大，不过还是觉得线下买售后比较好吧。
我家2011年网购的圣象地板，售后还挺好的。是圣象线下的实体店给安装的，现在也3年了，没有什么问题。