在购买新家电的时候跟导购员说明你要做以旧换新，回家准备好旧家电（电视、冰箱、洗衣机、空调、电脑）坏的也可以但不能缺件，待给你送货时交给送货人员，送货人员会开具一份《家电以旧换新凭证》，你在拿着身份证（士兵证、、军官证）、《家电以旧换新凭证》、购物凭证、新家电的机身编号到商场办理补贴，如是单位办理补贴还需准备《家电以旧换新申请表》、组织机构代码证、自用证明、授权书先到当地商务局去批准，才可办理。